Politíca de Devolução e Reembolso

Na Vieluce Iluminação, queremos proporcionar a melhor experiência de compra para os nossos clientes, entendemos que, por vezes as circunstâncias, podem levar á necessidade de reembolso ou devolução. Para garantir transparência e equidade, estabelecemos á seguinte politíca de devolução e reembolso.

1. Condições Gerais:

O cliente tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de 7 dias a partir da data da compra.
O cliente tem o direito de solicitar um a devolução por arrependimento no prazo de 7 dias.
Para defeitos de fabrica, o cliente terá o prazo de 90 dias de garantia na Vieluce Iluminação.
O produto deve estar em condições originais e em sua embalagem original.

2. Processo de Solicitação:

As solicitações de reembolso e devolução devem ser feitas através do nosso serviço de atendimento ao cliente, pelo e-mail: [email protected] ou no celular/whatsApp: (11) 94007-3807.
Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo claro para o reembolso.

3. Avaliação de Solicitação:

Após receber a solicitação, nossa equipe avaliará a elegibilidade do reembolso com base nas condições estabelecidas.
Responderemos à solicitação dentro de um prazo razoável, informando se a solicitação foi aprovada ou recusada.

4. Opções de Reembolso:

Caso a solicitação seja aprovada, oferecemos opções de reembolso, incluindo reembolso total ou crédito para futuras compras.
O reembolso será processado no método de pagamento original, sempre que possível.

5. Produtos com Defeitos:

Produtos com defeitos serão substituídos ou reembolsados, conforme a escolha do cliente.
É necessário fornecer evidências claras, como fotos, para comprovar o defeito.

6. Exceções:

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de reembolso em casos de abuso ou violação dos termos de condições.

7. Modificações na Politíca:

A Vieluce Iluminação reserva-se o direito de modificar esta politíca de reembolso a qualquer momento. Alterações serão comunicadas aos clientes.